Zahlung & Versand

Schnell. Einfach. Umweltfreundlich.

Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?

Wir bieten dir an deine Teambestellung mit PayPal, Kreditkarte oder Banküberweisung zu zahlen.

Warum bekomme ich nicht alle Zahlungsoptionen angezeigt?

Es kann sein, dass aufgrund von früheren Bestellungen nicht alle Zahlungsoptionen angezeigt werden oder wählbar sind. Das hängt oft mit den Zahlungen von vergangenen Rechnungen zusammen. Die Freigabe der Zahlungsarten wird automatisiert für jede Bestellung neu geprüft.

An wen muss ich mich wenden, wenn etwas mit der Zahlung nicht passt?

Bei Problemen mit deiner Zahlung kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten berechnen sich abhängig vom Zielland*, wobei wir euch ab einem Einkaufswert von 500€ den Versand schenken:

Deutschland: 5,90€

Österreich: 7,90€

Europäische Länder, innerhalb der EU: 12,90€

*Die Preise beziehen sich auf den Nettopreis ohne Angabe der Mehrwertsteuer. Außerdem können bei Warenlieferungen außerhalb der Europäischen Union Einfuhrabgaben (Zölle) anfallen. Für diese anfallenden Kosten können wir leider nicht aufkommen.

Warum berechnet ihr Versandgebühren?

Wir möchten ein Bewusstsein dafür schaffen, dass ein Paket nie umsonst verschickt werden kann. Egal welchen Warenwert es hat. Deshalb bieten wir keinen kostenlosen Versand an.

Wir möchten die Umwelt schonen. Deine Pakete werden aus diesem Grund standardmäßig klimaneutral mit DHL GoGreen versendet.

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands liefern wir vorrätige Ware in ca. 3-5 Werktagen. Nachlieferungen eurer Teambestellung werden innerhalb von 12 bis maximal 16 Wochen ausgeliefert.

Lieferungen ins Ausland dauern etwa 3-10 Werktage.

Sollte ein Produkt nicht mehr in der gewünschten Anzahl vorhanden sein, werden wir dich telefonisch oder per E-Mail informieren. Die verfügbaren Artikel werden dir als Teillieferung vorab gesendet. Die Kosten für die Nachsendung übernehmen selbstverständlich wir.

In welche Länder versendet ihr?

Wir versenden deine Lieferung in folgende Länder:

Deutschland, Österreich, Luxemburg, Liechtenstein, Schweiz

Kann ich meine Bestellung in Augsburg abholen?

Ja, selbstverständlich kannst du deine Ware auch in unseren Räumlichkeiten in Augsburg abholen. Wähle dazu einfach die Zustellmethode "Selbstabholung" im Bestellprozess aus.

Wir freuen uns auf dich!

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

Nein, eine Teambestellung können wir leider nicht an eine Packstation liefern lassen.

Mit welchen Paketzustellern arbeitet ihr?

Grundsätzlich versenden wir alle Pakete versichert & klimaneutral mit DHL GoGreen.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald dein Paket von unserem Versanddienstleister abgeholt wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du über die Service Seite von DHL den Status deiner Bestellung verfolgen. Es kann passieren, dass die Sendungsnummer kurz nach dem Erhalt der Versandbestätigung noch keine Informationen bereithält. Versuche es in diesem Fall später nochmal, dann sollte dir die Sendung angezeigt werden.

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